pilitique de remboursement et de retour

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons des solutions simples : remboursement ou échange, selon votre situation.

 Vous pouvez demander un remboursement ou un échange si :

• Le produit est endommagé, défectueux ou non conforme

• Vous avez reçu le mauvais article

• Vous souhaitez un remplacement du même produit

 Dépendance :

• Les demandes doivent être faites dans les 10 jours suivant la réception du produit

 Conditions :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé

• Il doit être retourné dans son emballage d'origine en bon état

• Des photos ou vidéos peuvent être demandées pour valider votre demande

 Frais de retour :

• Gratuit si l'erreur vient de notre part (défaut, erreur d'envoi)

• À la charge du client dans les autres cas (ex. changement d'avis)

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